★    曾任香港中南银行行政委员会副召集人，办公室主任5年多

★    现任总行审计部党委委员，派驻贸易金融部稽核总监、产品事业部中心稽核总监

★    84年加入中国银行，一直在银行工作

高级经济师

简介

·       1972-1976   中国人民解放军外语学院  学习

·       1976-1984  中国人民解放军福州军区  翻译

·       1984年加入中国银行，后任国际业务科长  翻译师、高级经济师

·       1990  年任香港中南银行押汇部高级主任

·       1991年—1996年中南银行行政委员会副招集人，总经理办公室经理

·       1996年-中国银行河北省分行副处级秘书

·       1998年----2004加入某商业银行总行先后任押汇中心负责人，先后任总行秘书处长，总行行长秘书，风险管理部综合处长，评审部综合处长，总行派驻武汉分行高级稽核专员

·       2005-2006  总行稽核部公司业务稽核检查官

·       2007-至今  总行审计部党委委员，派驻贸易金融部稽核总监、产品事业部中心稽核总监

·       他是《走进香港银行》、《香港银行服务之道》和《香港银行管理细节》《香港银行管理读心术》等多部著作、畅销书的作者

主讲课程

一、银行五星级客户服务技巧

二、网点负责人及管理人员领导艺术

三、创新领导力的360°修炼

四、赢在关键时刻—银行营业厅现场管理

五、个人业务营销的新思路与新方法

六、新银行领导者风格

七、《心理学与银行》

八、客户经理素养提升与职业化塑造

九、管理者的角色定位与改进

十、当好新兵，学习为赢

十一、战略客户关系拓展与维护

十二、营销的关键行为模式

十三、客户经理的主动服务营销

十四、商业银行零售业务的拓展策略

十五、公司业务营销整体解决方案

十六、卓越沟通技巧

十七、银行管理者素养提升与职业化塑造

十八、一线员工360°服务素质提升